Čtvrtý mobilní operátor na českém trhu – společnost Mobilkom a.s. provozující mobilní síť U:fon nedávno spustila svou novou službu „Mobilní hlas“. Služba v médiích nalezla velký ohlas, protože řada uživatelů se potýkala s problémy s jediným mobilním telefon v nabídce. Zároveň služba potěšila mnohé zákazníky, kteří se v budoucnu těší na výhodnější podmínky vlivem konkurence na českém trhu.

Naopak výtečné jsou ohlasy na dokončený projekt společnosti KCT Data, který umožnil spuštění zmíněných hlasových služeb. Projekt byl úspěšný i přesto, že kvůli spuštění nové služby byl pro dodání technologického řešení stanoven šibeniční termín 2 měsíců.
Konzultanti KCT Data implementovali komplexní řešení, které se skládá ze SAP technologií i produktů jiných firem. Integrovali do jednoho celku mimo jiné SAP CRM, modul SD a portálové řešení s produkty firem mimo SAP – externím účtovacím systémem nebo produktovým katalogem. Celé řešení stojí na platformě SAP Exchange Infrastructure (XI), která integruje všechny interní služby mezi sebou a zároveň vystavuje jednotné rozhraní mimo interní síť. Na řešení je zajímavé především to, že pro dosažení maximální efektivity, intenzivně využívá nových technologií včetně elektronických formulářů. Tato efektivita umožní nováčkovi na trhu mobilních služeb lépe konkurovat existující konkurenci.
Úspěšná spolupráce bude dále pokračovat v projektu NMP – Mobile Numer Portability, který umožní využít přenositelnosti mobilních čísel mezi operátory. V rámci projektu, který se právě dokončuje, budou implementovány nové služby a také vybrané předchozí rozšířeny o možnost přenést zákazníkovi jeho číslo (mobilní nebo fixní stanice) od jiného operátora nebo v případě ukončení smlouvy odnést si číslo od Ufona jinam.
Další spolupráce umožní Ufonovým zaměstnancům otevřít první kamenné prodejny a zařadit se tak po bok starších konkurentů. Projekt má připravit prostředí pro připojení prodejen do informačního systému firmy a podpořit maximálně automaticky úkony pro prodejce. Ve dvou etapách projektu dojde během několika týdnů k otevření poboček v hlavních českých městech. Pak už bude možné zajít koupit si vlastního U:fona v kamenném obchodě.